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iPhone 16シリーズ・iPhone 17シリーズにおいて、サードパーティ製のパネルへ交換した端末を「iOS 27」にアップデートすると、タッチ操作ができなくなる不具合が確認されています。
製造元によると、「タップしてスリープ解除」がONになっている場合に、この不具合が発生するとのことです。
※「タップしてスリープ解除」をONにしている場合に限ります。
※サードパーティ製パネルを使用した全ての修理店で同じ現象が発生しています。
iOS27へのアップデートをお控えいただくか「タップしてスリープ解除」をOFFにして頂きますようお願い申し上げます。
画面点灯後に電源ボタン押してスリープにせず、そのまま自動でスリープ状態になるまでお待ちいただいた場合は、その後タップで画面を点灯できることがございます。
なお、本件はiOSのアップデートに起因する問題であり、製品自体の不良ではございませんので、無償交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
「タップしてスリープ」設定の確認方法、変更方法
設定画面→アクセシビリティ→タッチ の項目の中にあります。
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